哈科特港配电有限公司警告其特许经营州的客户不要采取这种欺诈行为，并敦促他们停止与公司任何欺诈员工勾结。
此外，该公司表示，它不负责客户的捆绑，澄清捆绑完全是尼日利亚电力监管委员会(NERC)的责任，NERC是监管电力价值链的机构。
卫生署署理常务董事兼行政总裁阿玛秋子女士在哈悫港为最需要的客户举行的午宴上发出警告，午宴的主题为“卫生署客户会面”。Amah的代表是公司的首席财务官Efemena Elutabe，她是在回应一些客户对某些PHED员工行为的投诉。
她说:“作为顾客，请不要与欺诈的员工合作。当出现问题时，通常需要一些时间，因为有一个程序。但这个过程不是永远的。所以如果一个工作人员对你说这个问题需要一些时间，但有一个更短的方法，不。这不是我们的方式。报告这样的员工，管理层就会知道如何处理这些员工。“拉梅>
她解释说，这次活动是为了与客户交流想法，了解他们的担忧，感谢他们，并得到反馈，所有这些都是为了提供更好的服务。她指出，PHED之所以能成功，是因为它的客户，她认为客户是关键。
Amah说:“这个活动实际上就像是我们想要开始做的事情的进化。那就是更加欣赏我们的客户。找时间进行真正的合作，我们可以从他们那里得到更多的反馈，确切地知道在他们自己的空间里发生了什么，不仅仅是管理他们的精力，还有他们与我们各级员工的互动。
“那是MD客户。所以我们这样做只是为了确保我们开始合作。同时，听取他们的意见。看看我们怎样才能在帮助他们的同时也帮助我们自己。”
在谈到最近推行的标签制度的效率和电力消费者的反馈时，水务署常务董事呼吁用户关注能源的供应情况。
“我们有一位客户抱怨说，他们没有20个小时的精力。与此同时，在一天结束的时候，实际上是总工程师在做柴油敲诈勒索。所以他们实际上工作了20多个小时但他没有报告因为他必须证明他们使用的是柴油，而他们并没有使用柴油。
“现实情况是，绑带不是我们做的。划带是由NERC完成的划带是基于到达该区域的能量的可用时间。这就是为什么我说这是高度监管的。
“我们(PHED)只是与band合作，并尽可能地提供基础设施，使这些地方有更多的光线，也就是更多的能量。有了这些，我们将很容易把他们从D级提升到C级再提升到b级。从长远来看，我们的真正目标是把所有人都提升到A级。”丹尼斯Naku
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